Dashboard de Tickets

Resumen general del sistema de incidencias

47 Tickets Abiertos

12%

182 Resueltos este mes

8%

2.4h Tiempo medio resolución

15%

3 Críticos

1

Tickets Recientes

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TK-001 — Error en servidor de correo

Creado por María López · hace 2 horas

Descripción

El servidor de correo no responde desde las 10:00h. Los usuarios del departamento de marketing no pueden enviar ni recibir correos electrónicos. El error reportado es "Connection timed out".

Actividad

ML

María López hace 2 horas

Ha creado el ticket y asignado prioridad Crítica

Sistema hace 2 horas

Ticket asignado automáticamente a Carlos Martínez (Equipo de Infraestructura)

CM

Carlos Martínez hace 1 hora

Revisando los logs del servidor. El servicio SMTP se detuvo tras una actualización automática. Procediendo a reiniciar el servicio.

Detalles

Estado En Progreso

Prioridad Crítica

Categoría Email / Comunicaciones

Asignado a Carlos Martínez

Solicitante María López

Creado 17 Feb 2026 10:15

Actualizado 17 Feb 2026 11:30